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广州
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中国实施成功率最高的人力资源管理平台
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服务指南 |
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下列服务项目免费
软件光盘，软件狗非人为原因损坏，提供免费更换。 一年内相同软件版本功能、政策法规升级。 电话咨询、互联网服务。 收费服务。只限于供应商有销售点的地方，在没有销售点的地方，征得开发单位同意的情况下可提供上门服务，服务人员的车旅、住宿费用由购买方负责。 用户在使用过程中出现的非本产品质量问题而需乙方提供的服务，购买方需按年度购买。 如果买方没购买年度服务，又需要乙方上门提供服务，则服务费用另外收取。 购买一年后，相同版本软件功能升级。 不同软件版本之间的升级，收取两个版本之间的差价。并且买方需将原版本软件还给供应商。 软件定制费用 对于买方提出所购软件功能范围外的特殊需求，开发商一般不予定制。 在开发商同意的情况下，开发商可以为购买方定制某些软件功能。定制的功能及价格另外商定。 服务流程 1. 客户可通过传真、电话或E-mail将系统问题报告直接交至我们的客户服务中心。 2. 客户服务中心将收集有关此问题的信息，并记录此来电咨询。 3. 客户服务中心将解决客户的疑问并力求以最快的速度提供一个解决方案。如不能迅速给予答复，则将会给此问题指定一个优先权级别，并基于此级别尽快给予相应的支持服务。 4. 一旦我们制定出解决方案，即会告知客户，并根据实际情况汇报，采取电话支持、E-mail支持、在线支持、远程拨号或上门维护。 我们的联系方式 电话：020-38803848 传真：020-87521002 E-mail：ehr@cost-killer.com |
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